TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H
Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Sélestat un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H afin d'assurer le support auprès des magasins.
Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale afin de les assister dans le cadre de projets spécifiques des ouvertures de magasins.
Vos principales activités :
Support auprès des utilisateurs par de la prise en main à distance ou en guidant l’utilisateur dans la résolution d’incidents.
Support et Assistance des magasins en ouverture
Support et beta test sur projets spécifiques
Diagnostique à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels.
Identification des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
Création et mise à jour des procédures
Profil recherché :
Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience en tant que technicien support pour des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe.
Compétences techniques requises : Windows 7 et 10 / Office 365 / Réseau.
Une connaissance RETAIL serait un véritable atout !
Bon niveau d'anglais technique
Type de contrat : CDI | Lieu
: Sélestat | Temps de
travail
: temps plein