TECHNICIEN INFORMATIQUE (bureautique) F/H

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale. Votre quotidien  : assurer le support Informatique interne (bureautique) Niveau 1 et 2 - Support technique hotline : assistance auprès des utilisateurs, qualification des incidents, résolutions des incidents, escalades. - Installation/Configuration de logiciels - Résolution de problèmes logiciels bureautique - Analyse /Diagnostic/Résolution problématiques réseau - Préparation de postes - Intervention de proximité Compétences techniques : helpdesk - réseaux - environnement Windows - Office 365  

Type de contrat : CDI | Lieu : Sélestat | Temps de travail : Temps plein

• Urgent

TECHNICIEN INFORMATIQUE - poste de travail - F/H

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Nous recherchons un/une technicien/technicienne informatique pour notre client basé à DELLE dans le cadre d'une mission en CDD 3 mois minimum. Au sein du service de support informatique vos missions seront diverses : - Support à distance bureautique auprès des utilisateurs sur site  (Microsoft - Office 365) - Installation et configuration de logiciels - Analyse, diagnostic et résolution de problématiques réseau - Support de proximité (changement de pièces) Vous serez accompagné(e) et formé(e) sur site avec un binôme.

Type de contrat : CDD | Lieu : DELLE | Temps de travail : 35h - temps plein

CONSEILLER SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Dans le cadre du déploiement des mesures barrières pour lutter contre la propagation du virus COVID 19, ESDI Groupe prend toutes les précautions nécessaires en organisant des entretiens de recrutement par téléphone et/ou en visioconférence. Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support hotline chez ESDI Groupe.  En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !  Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ). Analyser et formaliser la demande du client Réaliser un premier diagnostic à distance Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Type de contrat : CDD | Lieu : Territoire de Belfort | Temps de travail : Temps plein